業務講座-向TOYOTA傳奇學習待客之道

我們有幸於2024年05月舉辦了一場難得的業務講座，特別邀請到一位曾任職於日本TOYOTA的超級業務擔任講師

講師在TOYOTA服務長達16年，期間累積銷售超過2,500輛汽車的卓越成績，從基層業務員一路晉升至店長、營業部長、甚至理事長的職位。即使退休後，仍受公司邀請擔任顧問，持續將寶貴經驗傳承下去。這不僅是令人敬佩的職涯，更是對「客戶信賴」最好的證明。

在講座中，講師分享了一個剛成為業務時的親身故事，讓人由衷佩服。他提到，有一年冬天的深夜，天氣寒冷刺骨，一位客戶的車子拋錨在路邊。即便當時早已下班，他仍親自趕往現場協助處理，並在事後親自將客戶送回家。這樣的舉動，正是他對待每一位顧客「像家人一樣」的最佳詮釋。

雖然汽車銷售與我們所處的產業不同，但這場講座讓我們深深體會到：「服務的本質，其實是一樣的。」

講師分享了兩句他始終奉行的原則，也讓我們深受啟發：

「隨時都要做好萬全的準備」、「任何事都要站在對方立場著想」

這樣的待客之道，不僅應用於工作中，更體現在日常生活的每一個細節。講座當天，全場反應熱烈，夥伴們都表示收穫豐富，也更明白了「信任」與「用心」才是成就長久關係的關鍵。

我們期待未來能持續舉辦更多啟發人心的講座，陪伴每位夥伴一起學習與成長！